Wersja dokumentu: 10 października 2026 r.
1. Postanowienia ogólne i definicje
Regulamin dotyczy serwisu internetowego HAWRA pod adresem www.hawra.pl, w szczególności dostępu do jego treści oraz korzystania z formularza kontaktowego. Jest udostępniany bezpłatnie; jego treść można zapisać lub wydrukować za pomocą przeglądarki.
Operatorem serwisu i usługodawcą jest HAWRA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Siedziba i adres spółki: Smroków 5, 32-090 Słomniki, Polska. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001234389. NIP: 6821813581; REGON: 544461323; kapitał zakładowy: 10 000,00 zł.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Kontakt w sprawach serwisu, zgłoszeń technicznych i reklamacji: kontakt@hawra.pl oraz 789 799 876. Korespondencję pisemną można kierować na wskazany powyżej adres spółki.
- Serwis oznacza stronę HAWRA i jej podstrony.
- Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu.
- Operator oznacza podmiot faktycznie udostępniający serwis i jego funkcje.
- Formularz oznacza funkcję przesłania zapytania do HAWRA ze strony Kontakt.
2. Zakres funkcji i rozpoczęcie korzystania
Serwis pozwala bezpłatnie przeglądać informacje o marce HAWRA, zapoznać się z odpowiedziami na pytania i dokumentami dotyczącymi strony oraz przesłać zapytanie. Korzystanie nie wymaga założenia konta ani logowania.
Korzystanie z usługi udostępniania treści rozpoczyna się z chwilą otwarcia strony i kończy po jej opuszczeniu. Korzystanie z funkcji formularza rozpoczyna się po otwarciu formularza i kończy po zakończeniu jego obsługi albo po rezygnacji użytkownika. Użytkownik może przerwać korzystanie w dowolnym momencie, zamykając stronę. Zamknięcie strony po wysłaniu zapytania nie wycofuje wiadomości już przekazanej do systemu pocztowego.
W serwisie nie ma sklepu, płatności, rejestracji klientów, panelu klienta ani przyjmowania dokumentacji księgowej. Szczegółowa oferta HAWRA jest w przygotowaniu. Prezentacja marki, wartości i zapowiedzi oferty nie stanowią przyrzeczenia określonego zakresu usług, ceny, terminu ani rezultatu.
Wysłanie formularza jest zapytaniem kontaktowym. Nie stanowi zawarcia umowy o prowadzenie księgowości, doradztwo, rozliczenia ani inne usługi finansowe. Ewentualne warunki współpracy wymagają odrębnego uzgodnienia. Serwis nie zawiera indywidualnej porady podatkowej, prawnej ani finansowej.
3. Wymagania techniczne
Do przeglądania strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML oraz CSS. Do wysłania formularza potrzebne są również działający adres e-mail i możliwość korzystania z niezbędnego pliku cookie sesji. JavaScript ułatwia obsługę menu i walidację pól, ale podstawowa nawigacja i wysłanie formularza są dostępne także bez niego.
Publiczna wersja strony korzysta z HTTPS. Koszty połączenia z internetem lub rozmowy telefonicznej wynikają z umowy użytkownika z jego dostawcą. Operator serwisu nie pobiera opłaty za przeglądanie strony ani przesłanie zapytania.
Zablokowanie niezbędnego cookie, usunięcie go przed wysłaniem formularza lub dłuższa przerwa w wypełnianiu mogą spowodować konieczność ponownego otwarcia formularza. Informacje o tym mechanizmie znajdują się na stronie Cookies.
4. Formularz i zasady przekazywania zapytań
Formularz zawiera pola: imię, adres e-mail, temat i treść wiadomości oraz wymagane potwierdzenie zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych. To potwierdzenie nie jest zgodą marketingową ani podstawą całego przetwarzania danych. Formularz nie zapisuje użytkownika do newslettera.
Wpisz działający adres e-mail i treść potrzebną do opisania sprawy. Nie przesyłaj haseł, numerów kart, danych logowania, skanów dokumentów tożsamości, danych o zdrowiu ani dokumentacji klientów czy pracowników. Formularz służy do pierwszego zapytania i nie obsługuje załączników. Sposób ewentualnego przekazania dokumentów należy uzgodnić osobno.
Imię może zawierać od 2 do 80 znaków, adres e-mail do 254 znaków, temat od 3 do 150 znaków, a treść od 10 do 5000 znaków. Dane są sprawdzane przed wysłaniem. Wiadomości zawierające nieprawidłowe dane, treści bezprawne lub próby automatycznego nadużycia mogą zostać odrzucone. Ochrona formularza obejmuje również ograniczenie częstotliwości wysyłania i ochronę przed ponownym użyciem tego samego zgłoszenia.
Po poprawnym wysłaniu wiadomości system pokazuje potwierdzenie dopiero wtedy, gdy skonfigurowany serwer poczty przyjmie ją do przekazania. Potwierdzenie nie oznacza jeszcze odczytania wiadomości, przyjęcia zlecenia ani gwarancji doręczenia do skrzynki odbiorczej. W razie błędu postępuj zgodnie z komunikatem lub skorzystaj z bezpośredniego kontaktu e-mail albo telefonicznego.
Nie określono stałego terminu odpowiedzi na zapytania o współpracę. Przesłanie wiadomości nie gwarantuje dostępności przyszłej oferty. Obsługa korespondencji i danych technicznych jest opisana w polityce prywatności.
5. Zasady korzystania i treści serwisu
Korzystaj z serwisu zgodnie z prawem i z poszanowaniem praw innych osób. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie spamu, dostarczanie złośliwego oprogramowania oraz działania zakłócające bezpieczeństwo lub dostępność strony.
Przekazując dane innych osób, ogranicz je do informacji rzeczywiście potrzebnych i upewnij się, że możesz je udostępnić. Nie publikuj ani nie przesyłaj poufnych informacji osoby trzeciej bez odpowiedniej podstawy.
Treści strony mogą być uzupełniane i aktualizowane, w szczególności po ustaleniu oferty. Istotne informacje dotyczące współpracy należy potwierdzić w bezpośrednim kontakcie. Zmiana treści strony nie zmienia warunków odrębnej umowy, jeżeli została zawarta.
6. Własność intelektualna
Treści, kompozycja graficzna, logo i inne materiały serwisu mogą podlegać ochronie prawnej. Możesz korzystać z nich w granicach prawa, w tym dozwolonego użytku. Sam dostęp do strony nie przenosi praw do jej materiałów ani nie daje uprawnienia do wykorzystywania marki HAWRA w sposób sugerujący współpracę lub reprezentowanie jej.
Możesz zapisać lub wydrukować dokumenty dotyczące zasad korzystania i prywatności na własne potrzeby. W sprawie innych form wykorzystania materiałów skontaktuj się przez kontakt@hawra.pl.
7. Dostępność i odpowiedzialność
Operator utrzymuje działanie serwisu i usuwa stwierdzone błędy. Mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, awarią hostingu, połączenia lub poczty. Jeśli wiadomość jest pilna, skorzystaj z dostępnego bezpośredniego kanału kontaktowego.
Odpowiedzialność za działanie serwisu ocenia się według właściwych przepisów prawa i okoliczności zdarzenia. Ten regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne. Nie ogranicza ustawowych praw konsumentów ani innych użytkowników.
Na bezpieczeństwo korzystania wpływają również ustawienia urządzenia i poczty użytkownika. Aktualizuj przeglądarkę i nie udostępniaj innym osobom swojego dostępu do korespondencji.
8. Problemy techniczne i reklamacje dotyczące serwisu
Błąd strony lub zastrzeżenie dotyczące jej działania możesz zgłosić na kontakt@hawra.pl. W temacie możesz wpisać „Działanie serwisu” lub „Reklamacja serwisu”. Zgłoszenie może dotyczyć udostępniania treści lub działania formularza; nie zastępuje reklamacji związanej z odrębną umową.
Opisz problem, podstronę i orientacyjny moment jego wystąpienia. Jeśli to pomoże ustalić przyczynę, możesz podać przeglądarkę i typ urządzenia. Podaj kanał, na który ma zostać przekazana odpowiedź. Nie dołączaj haseł ani dokumentów niezwiązanych ze zgłoszeniem. Nie musisz korzystać z określonego wzoru reklamacji.
Zgłoszenie zostanie przeanalizowane w zakresie koniecznym do wyjaśnienia sprawy. Gdy brakuje informacji potrzebnych do ustalenia problemu, możliwa jest prośba o jego doprecyzowanie. Odpowiedź zawiera wynik rozpatrzenia i informację o ewentualnym rozwiązaniu. Udzielamy jej bez zbędnej zwłoki i z zachowaniem terminu wynikającego z przepisów, jeżeli ma on zastosowanie.
Postępowanie reklamacyjne nie pozbawia użytkownika możliwości dochodzenia praw przed właściwym sądem ani korzystania z dostępnych ustawowo form ochrony.
9. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą funkcji serwisu, przepisów lub danych operatora. Aktualna treść i data wersji będą dostępne na tej podstronie. Zmiany dotyczą przyszłego korzystania z serwisu i nie działają wstecz wobec zakończonych zgłoszeń ani odrębnie uzgodnionych umów.
Jeżeli nowa funkcja wymaga dodatkowych warunków lub informacji, udostępniamy je przed rozpoczęciem korzystania z niej. Samo zamieszczenie zmienionego regulaminu nie zastępuje zgody, gdy wymaga jej prawo.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących użytkownika. Regulamin nie narzuca wyłącznej właściwości sądu, która ograniczałaby ustawowe uprawnienia.
Dokumenty powiązane: polityka prywatności oraz informacje o cookies. Podstawowe przepisy o elektronicznym udostępnianiu funkcji serwisu znajdują się w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności w art. 5 i 8.